Mi Mislimo Da Je Podrška najvažnija usluga Radiodifuzne Industrije
Bilo da je u pitanju implementiranje softverskog rešenja za vesti, sport ili playout, mi smo tu da vam pomognemo i pružimo neprestanu podršku kako biste vi mogli da osetite sve prednosti Dovecher.tv platforme.
Naš profesionalni tim za tehničku podršku pruža usluge podrške širom sveta, 24/7/365.
Dovecher.tv nudi 4 različita plana tehničke podrške sa različitim vrstama usluga koje obuhvataju automatske mail izveštaje, produženje licence, ažuriranja, nadogradnje, Ticket sistem za prijavljivanje problema, kontakt putem telefona, Viber-a, Skype-a i WhatsApp-a, kao i udaljeni pristup/pomoć putem TeamViewer-a i AnyDesk-a.
10% od pune cene licence
- Automatski email izveštaj
- Produžetak licence
- Ažuriranja
- Nadogradnje
- Prijavljivanje problema preko Ticketa Vreme odgovora 24h/mesečno
- Razmena poruka: Mail/Viber/VhatsApp/Skype - vreme odgovora 12h
30% od pune cene licence
- Automatski email izveštaj
- Produžetak licence
- Ažuriranja
- Nadogradnje
- Prijavljivanje problema preko Ticketa Vreme odgovora 12h/10h mesečno
- Razmena poruka: Mail/Viber/VhatsApp/Skype - vreme odgovora 6h/10h mesečno
- Audio/Video poziv preko: Viber/WhatsApp/Skype Vreme odgovora 6h/10h mesečno
70% od pune cene licence
- Automatski email izveštaj
- Produžetak licence
- Ažuriranja
- Nadogradnje
- Prijavljivanje problema preko Ticket Vreme odgovora 1h/20h mesečno
- Razmena poruka: Mail/Viber/VhatsApp/Skype - vreme odgovora 1h/20h mesečno
- Audio/Video poziv preko: Viber/WhatsApp/Skype Vreme odgovora 1h/20h mesečno
- Kontakt telefonom. Vreme odgovora 1h/20h mesečno
- Daljinska pomoć: TeamViewer/ AniDesk Vreme odgovora 1h/20h mesečno
100% pune cene licence
- Automatski email izveštaj
- Produžetak licence
- Ažuriranja
- Nadogradnje
- Prijavljivanje problema preko Ticket-a. Vreme odgovora 1h/neograničeno mesečno
- Razmena poruka: mail/Viber/WhatsApp/Skype Vreme odgovora 1h/neograničeno mesečno
- Razmena poruka: mail/Viber/VhatsApp/Skipe Vreme odgovora 1h/neograničeno mesečno
- Kontakt telefonom. Vreme odgovora 1h/neograničeno mesečno
- Daljinska pomoć: TeamViever/ AniDesk Vreme odgovora 1h/neograničeno mesečno