Naša politika glede programskih napak
Velika večina vodilnih v industriji razvoja programske opreme se strinja v eni stvari: programska oprema brez napak ne obstaja.
To potrjujejo tudi podjetja, ki imajo v svojih ekipah veliko razvijalcev in testerjev.
Tudi sami podpiramo to stališče in smo pripravljeni to priznati. Tako kot katera koli druga programska oprema na trgu ima lahko tudi naša programska oprema določene napake oziroma nepravilnosti v delovanju.
Kot vam bo povedal vsak razvijalec, lahko svojo programsko opremo testirate, kolikor želite, vendar ne morete nadzorovati okolja, v katerem se program izvaja. Zato obstaja velika verjetnost, da bodo uporabniki skoraj vedno odkrili napake in težave zaradi različnih konfiguracij računalnikov, pogojev delovnega okolja ter načinov uporabe, ki jih niste predvideli.
Naša ekipa ne more zagotoviti programske opreme brez napak, lahko pa vam zagotovimo, da bomo z ekipo predanih strokovnjakov v naši podpori prisluhnili vsem vašim težavam in predlogom ter se potrudili, da težave odpravimo v najkrajšem možnem času. To je tudi eden od načinov, kako naše podjetje raste, saj s pomočjo naših uporabnikov nenehno izboljšujemo programsko opremo in pridobivamo nove ideje za prihodnje nadgradnje.
Kot potrditev naših besed navajamo nekaj primerov, ko so se tudi največja svetovna podjetja soočila s težavami v svoji programski opremi.
Tudi sami podpiramo to stališče in smo pripravljeni to priznati. Tako kot katera koli druga programska oprema na trgu ima lahko tudi naša programska oprema določene napake oziroma nepravilnosti v delovanju.
Kot vam bo povedal vsak razvijalec, lahko svojo programsko opremo testirate, kolikor želite, vendar ne morete nadzorovati okolja, v katerem se program izvaja. Zato obstaja velika verjetnost, da bodo uporabniki skoraj vedno odkrili napake in težave zaradi različnih konfiguracij računalnikov, pogojev delovnega okolja ter načinov uporabe, ki jih niste predvideli.
Naša ekipa ne more zagotoviti programske opreme brez napak, lahko pa vam zagotovimo, da bomo z ekipo predanih strokovnjakov v naši podpori prisluhnili vsem vašim težavam in predlogom ter se potrudili, da težave odpravimo v najkrajšem možnem času. To je tudi eden od načinov, kako naše podjetje raste, saj s pomočjo naših uporabnikov nenehno izboljšujemo programsko opremo in pridobivamo nove ideje za prihodnje nadgradnje.
Kot potrditev naših besed navajamo nekaj primerov, ko so se tudi največja svetovna podjetja soočila s težavami v svoji programski opremi.
Leta 2006 je Microsoft več kot 1.000 svojim plačljivim strankam očital piratstvo. Orodje Microsoft Windows Genuine Advantage je bilo zasnovano kot tehnologija proti piratstvu, ki naj bi preverjala pristnost različice sistema Windows, vendar je zaradi napak v kodi namesto tega povzročilo pravo nočno moro za plačljive uporabnike, saj jim je zaklenilo dostop do glavnih funkcij programske opreme in jih obtožilo piratstva.
Septembra 2014 je moral Apple le nekaj ur po izdaji umakniti posodobitev iOS 8 s trga zaradi resnih napak.
Uporabniki so se pritoževali, da so izgubili telefonski signal in niso mogli opravljati klicev, drugi pa so poročali, da odklepanje telefonov s prstnim odtisom ni več delovalo.
Uporabniki so se pritoževali, da so izgubili telefonski signal in niso mogli opravljati klicev, drugi pa so poročali, da odklepanje telefonov s prstnim odtisom ni več delovalo.
Leta 1994 je Intelov mikroprocesor Pentium vseboval napako v enoti za operacije s plavajočo vejico. Pri natančnih izračunih je procesor vračal nepravilne decimalne vrednosti. V obtoku je bilo približno 5 milijonov okvarjenih čipov, podjetje pa se je na koncu odločilo zamenjati vse čipe vsem, ki so se pritožili.
Leta 2006 je na konferenci na Japonskem prenosnik Dell nenadoma zagorel in eksplodiral. Podjetje je bilo pozneje prisiljeno priznati, da je lahko enakemu tveganju izpostavljenih kar 4,1 milijona prenosnikov;
Leta 2014 je tehnična napaka povzročila, da so se cene za več tisoč izdelkov na Amazonu znižale na le en peni.
To je prizadelo številne zunanje prodajalce, predvsem majhna družinska podjetja, ki so zaradi tega utrpela velike izgube;
To je prizadelo številne zunanje prodajalce, predvsem majhna družinska podjetja, ki so zaradi tega utrpela velike izgube;
Leta 2014 je moral Toyota zaradi programske napake, ki bi lahko povzročila nesreče, vpoklicati približno 2,4 milijona hibridnih vozil,
le mesec dni po še enem vpoklicu, ki je prav tako zadeval hibride;
le mesec dni po še enem vpoklicu, ki je prav tako zadeval hibride;
Leta 2018 je Nissan pozval lastnike vozil, izdelanih med letoma 2001 in 2013, naj jih vrnejo zaradi varnostne težave z zračnimi blazinami. Težava se je pojavila pri senzorjih, ki nadzorujejo napihovalnik na voznikovi in sovoznikovi strani.
Maja 2017 so bili zaradi okvare programske opreme odpovedani vsi leti z letališč Heathrow in Gatwick. To je prizadelo več kot 1.000 letov, težava pa se je pojavila v klicnih centrih, na spletni strani in v mobilni aplikaciji.
Decembra 2015 je programska napaka povzročila, da je bilo več kot 3.200 zapornikov v ZDA predčasno izpuščenih.
Leta 1962 je bilo treba vesoljsko plovilo Mariner 1, namenjeno proti Veneri, uničiti, potem ko je zaradi okvare opreme in napake v kodiranih računalniških navodilih zašlo s predvidene poti.
Najhujše pomanjkljivosti programske opreme so bile odkrite v različici Block 2B letala F-35. Navigacija in natančnost v različici Block 2B sta bili polni napak, kar je upočasnilo integracijo orožja in letalska testiranja ter s tem razvoj celotnega letala. To je še vedno trajajoča težava.
Leta 2018 tisoči strank banke TSB niso mogli dostopati do svojih računov prek spleta, nekateri uporabniki pa so celo pridobili dostop do računov, ki niso bili njihovi.

