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Avec notre professional equipe de support, le soutien est toujours disponible à Léchelle international et à tout moments
DOVECHER. TV Vous offer 4 différents plans pour le support avec plusieurs services inclus : automatique mail rapport, extension de licence, mise à jour, mettre à niveaux, étiquette de systeme, contact par mail, téléphone, vibre, skype, whatsapp et remote assistant à laide de team Viewer et Anydesk
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Tu peux choisir entre bronzes, silver, ou bien platinum support plan, tout dépend de votre besoin. L’intervalle de la réponse est entre une heure et 24 heures, ça dépend de votre choix
| Service | Bronze | Réponse(h)/ Mensuel (h) |
Silver | Réponse (h)/ Mensuel (h) |
Gold | Réponse (h)/ Mensuel (h) |
Platinum | Réponse (h)/ Mensuel (h) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix (pourcentage du coût de licence) | 10 % | 30 % | 70 % | 100 % | ||||
| Rapport automatique de mail | √ | – | √ | – | √ | – | √ | – |
| extension de licence | √ | – | √ | – | √ | – | √ | – |
| mise à jour | √ | – | √ | – | √ | – | √ | – |
| Mettre à niveaux | √ | – | √ | – | √ | – | √ | – |
| Rapport a l’aide de etiquettes systems | √ | 24 | √ | 12 | √ | 1 | √ | 1 |
| Texto : mail / Viber / WhatsApp / Skype | √ | 12 | √ | 6 | √ | 1 | √ | 1 |
| audio/video Appel Sur Viber, WhatsApp and Skype | – | – | √ | 6/10 | √ | 1/20 | √ | 1/illimité |
| contact par telephone | – | – | – | – | √ | 1/20 | √ | 1/illimité |
| assistance a distance – TeamViewer Et AnyDesk | – | – | – | – | √ | 1/20 | √ | 1/illimité |
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